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省商务学校校企携手共同抗“疫”
时间:2020-04-08 09:28:07    来源:省商务学校    返回首页

    2020年是一个特殊的年份,突如其来的疫情让整个国家安静了下来,原本一切计划全部打乱,也让省商务学校匆匆的步伐,慢了下来。省商务学校京东实训室的同学们因为疫情原因无法按原计划开学实训,按照《河南省教育厅关于2020年春季学期延期开学的通知》相关要求,开启了停课不停学的线上教学活动。京东实训室的同学们也在校教务处、商贸管理系和京东全国客服中心的联合安排下开启了线上培训和实训活动。

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  该项目是2018年初省教育厅引入京东集团与河南省百所职业学校深入合作。借此东风,省商务学校成立京东班,由学生处和商贸管理系确定专门人员和企业主管一起管理学生,实行双班主任管理、引企驻校、共同育人。与京东全国客服中心合作以来,省商务学校在全国校园职场成绩一直名列前茅,在2018、2019“双十一”和“六一八”两大电商节期间,不畏辛苦,迎难而上,获得了企业和客户的一致好评,在全国校园项目中荣获河南第一,全国第六的好成绩。

  省商务学校高度重视学生身心健康的同时兼顾教学和学生的发展,校企合作京东实训项目自2020年初开始规划线上教学方案,通过学校、企业和学生以及家长的多次沟通,最终确定于2020年2月17日正式开启线上实训。京东企业方面由原项目负责人蔡航丽老师带班,校方由客户信息服务专业18级班主任王欢老师带班,实现对学生双向管理、共同培养。京东班参与实训38人,分别来自电子商务、客户信息服务和市场营销专业。培训内容分为理论+实操:理论部分将运用京东特有的内部软件(JoyMeeting)进行线上视频培训以及京东ME软件中完成自学课程;实操部分使用京东众客服插件进行远程操作,实现居家实训。经过培训,同学们熟练操作众客服线上软件各项功能,并且掌握理论业务知识以及升级渠道,快速有效的在线解决客户端售前、售中、售后等问题。

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  自开启线上实训以来,省商务学校学生在京东项目运营的各项指标均名列前茅,充分展现出了克服困难、积极进取的精神和感恩之心。此举不仅赢得了家长们的一致好评和支持,更是在京东全国校企合作中赢得了企业方的一致认可。为了保证学生的学习和实训效果,有的家长为孩子更换了配置较高的手机、购买了电脑、准备专门的学习空间、调整用餐时间、准备了营养餐等。同学们心存感恩,面对企业主管和老师们的指导与鼓励、家长们不辞辛苦的付出,他们竭尽全力、迎难而上,取得了一个个优异的成绩。

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  付出和收获总会是成正比的,今年2月底省商务学校田梦瑶同学拿下《客户服务管理师(中级)》证书;3月中旬省商务学校15名同学拿下《客户服务管理师(初级)》证书,为自己的前程赢得了一份保障。3月7日省商务学校郭志红同学入选“京东集团抗击疫情优秀个人”;3月底闫家磊同学以部门第一的业绩晋升TL(Team Leader)进入京东校园中级人才培养计划,接受专业系统的人才储备培养课程;4月初省商务学校学生闫家磊、徐离典、杨文凯三名同学被评为全国校园实训风云人物。

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  拼搏,活力,激情是青春的代名词,疫情期间同学们的表现诠释了青春的力量。春暖花开,万物复苏,他们虽不能像白衣天使一样奋斗在战“疫”第一线,但是他们用实际行动,表现出了自己的抗“疫”决心。在自己的岗位上努力工作,帮助全国客户解决问题,这不正是需要的用实际行动抗“疫”吗?在危难面前,省商务学校学生的勇敢与热情,在初春的阳光里,显得更加灿烂夺目,他们的故事还在继续,他们中的每一位都是这场疫情之战的最美逆行者。

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编辑:马连华
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